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Condizioni di Vendita
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| A – Introduzione |
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| Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo
"Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti
commercializzati da Mediatel Srl. Tutti i contratti di
acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.negoziexpert.it e
secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno
regolati dalle presenti Condizioni Generali. |
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B - Accettazione delle condizioni
generali di vendita |
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1. Il contratto stipulato tra Mediatel e il Cliente deve
intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine
da parte di Mediatel Srl, la quale si riserva il diritto, a suo
insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene
tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara
di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura
d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di
pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un
consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta
conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare
copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali
di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n.
185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni
diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o
indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche
parziale, di un ordine. |
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C - Modalità di acquisto |
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1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel
catalogo elettronico di Mediatel al momento dell'inoltro dell'ordine e
visionabili all'indirizzo (URL) http://ww.negoziexpert.it, così come
descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche
inserite nel sito www.negoziexpert.it riproducono fedelmente quelle
delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Mediatel, pertanto,
si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti
per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di
preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa
delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti
accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto
all'acquisto sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali
caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta
ricezione dell'ordine è confermata da Mediatel mediante una risposta via
e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e
un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione
con Mediatel. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che
si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente
eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo
all’area web a lui dedicata alla voce “I miei ordini precedenti”.
3.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Mediatel si impegna ad una
tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i
prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico
e, quindi, comprensivi di iva. Mediatel si riserva il diritto di
modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun
preavviso.
5. Nel sito www.negoziexpert.it sono
visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine.
Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea
possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto,
Mediatel non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di
prezzo, Mediatel si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone
le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in
difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
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D - Modalità di pagamento |
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1. Contrassegno
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| In caso di acquisto in Contrassegno, viene
applicato all'importo totale dell'ordine un contributo
supplementare di 5,00 Euro, evidenziato chiaramente al momento
della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere
eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è
prevista la possibilità del resto).. |
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2
. Bonifico Bancario
Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario
Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato
fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. L'invio di
quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul
c/c di Mediatel Srl che deve avvenire entro 5 giorni
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i
quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La
causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo
dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella
mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie verranno inviate via mail a seguito della conferma d'ordine |
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3. Carta di Credito
Nei
casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di
Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online,
l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo
impegno dell'importo relativo all'acquisto
effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene
addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento
dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di
credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti
Visa e Mastercard .
  
ATTENZIONE: se per il pagamento utilizzi una
Carta Moneta di Banca Intesa Intesa è necessario aver attivato prima
il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito http://www.monetaonline.it/
In caso di
annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di
mancata accettazione di Mediatel Srl, la stessa contestualmente
richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo
dell'importo impegnato. . L’annullamento dell’ordine è possibile
fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in
magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "i
tuoi acquisti" e non è più annullabile se appare l'indicazione
"Verificato". I tempi di svincolo, per alcune
tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e
possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla
data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione,
in nessun caso Mediatel Srl può essere ritenuta responsabile per
eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel
mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema
bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti
ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Mediatel
Srl provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del
Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo
sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza
di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Mediatel si
riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative
(ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti
comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della
documentazione richiesta, Mediatel Srl si riserva la facoltà di non
accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di
acquisto Mediatel Srl è in grado di conoscere le informazioni
relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono
digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce
la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non
essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati
siano intercettati. Nessun archivio informatico di Mediatel Srl
contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Mediatel Srl può
quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e
indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del
pagamento di prodotti acquistati su
www.negoziexpert.it
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4. Carta di Credito
Prepagata
In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata,
il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta;
contestualmente alla conclusione della transazione online,
l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo
impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla
merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al
momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
In caso
di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso
di mancata accettazione di Mediatel, la stessa contestualmente
richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo
dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile
fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in
magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “i
tuoi acquisti” e non è più annullabile se appare l’indicazione
“Verificato”. I tempi di svincolo, per alcune
tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e
possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla
data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione,
in nessun caso Mediatel Srl può essere ritenuta responsabile per
eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel
mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema
bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto
Mediatel Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta
di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente
sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con
elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati,
non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun
archivio informatico di Mediatel Srl contiene, né conserva, tali
dati. In nessun caso Mediatel Srl può quindi essere ritenuta
responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di
credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti
acquistati su www.negoziexpert.it
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E - Sicurezza delle
transazioni |
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Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono
effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server
Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).
Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una
modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la
falsificazione delle informazioni. Mediatel Srl non viene a conoscenza dei
dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
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F - Modalità di consegna |
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Mediatel Srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio
dello stato italiano.
Mediatel Srl non effettua spedizioni presso Mail
Boxes e presso società che forniscono servizi di
domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su
www.negoziexpert.it, Mediatel Srl emette fattura del materiale spedito.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal
Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà
possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di
spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al
momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte
del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a
Mediatel Srl.
La consegna della merce ordinata si intende al
piano abitazione fino ad un peso di 30Kg.
La merce viaggia con
imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone
opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono
utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della
merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita
tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno
subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni
di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La
consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei
seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di
tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna
responsabilità può essere imputata a Mediatel Srl in caso di ritardo
nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il
Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna
corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti
integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
• che non
siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe
metalliche.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza
del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente
contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura
"ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati,
entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al
corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento
accompagnatorio.
Nel
caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con
riserva perchè il pacco è
danneggiato".
E' inoltre richiesta
l'apertura di una pratica di anomalia presso Mediatel Srl, inviando una mail all'inidirizzo info@negoziexpert.it
Una volta firmato il documento del
corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le
caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza
di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal
ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate
all'inidirizzo e-mail info@negoziexpert.
Ogni segnalazione oltre i suddetti
termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il
Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
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1. Consegna con corriere
espresso
Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso
il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di
peso inferiore a 30Kg.
La consegna standard avverrà nei
seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle
18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il
corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di
assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la
consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza,
viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal
corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a
buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team Mediatel Srl con cui
definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non
dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Mediatel Srl, con
conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al
Cliente.
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2. Consegna su appuntamento o al piano per prodotti sub. 30Kg
Nel
caso di consegna su appuntamento o al piano per prodotti superiori ai 30 Kg , il Cliente viene contattato
telefonicamente dal corriere Dhl camionistico per fissare la data di consegna e la
fascia oraria (mattina o pomeriggio).
La consegna standard
avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle
14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al
venerdì.
Per questa
tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con
corriere camionistico un contributo supplementare di 50 Euro per prodotti di peso tra i 30 e i 50 Kg,85 Euro tra i 50 e i 100 kg,120 € superiore ai 100Kg |
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G - Tempi di evasione e
consegna dell'ordine |
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1. Tempi di evasione dell'ordine
Con "tempi di
evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre
dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a
magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore
11:00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la
sera dello stesso giorno.
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| Modalità di pagamento |
Operazioni |
Tempi indicativi |
| Carta di credito/Carte
Prepagate/Bankpassweb |
verifica interna |
30 minuti |
| Contrassegno |
verifica interna |
30 minuti |
| Bonifico
bancario/Bonifico postale/Bollettino postale |
ricezione accredito su conto corrente
Mediatel Srl |
4-6 giorni | |
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2. Tempi di consegna del corriere
|
| La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi
espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal
momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere
(ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte
del corriere). |
|
Regione |
Provincia |
Tempi di consegna in ore |
|
Città |
Provincia |
|
Valle d'Aosta |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Piemonte |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Lombardia |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Liguria |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Veneto |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Friuli Vg |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Trentino A. A. |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Emilia-Romagna |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Toscana |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Umbria |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Lazio |
Roma |
24/36 |
24/36 |
|
Frosinone - Rieti - Viterbo |
24/36 |
24/36 |
|
Latina |
24/36 |
36/60 |
|
Marche |
tutte |
24/36 |
24/36 |
|
Abruzzo |
Pescara |
24/36 |
24/36 |
|
Chieti |
24/36 |
36/60 |
|
L'Aquila - Teramo |
24/36 |
24/36 |
|
Molise |
Campobasso |
24/36 |
36/60 |
|
|
Isernia |
24/36 |
60 |
|
Campania |
Napoli |
24/36 |
24/36 |
|
Avellino - Benevento - Salerno |
24/36 |
60 |
|
Caserta |
24/36 |
24/36 |
|
Puglia |
Bari |
24/36 |
60 |
|
Brindisi - Foggia - Taranto |
24/36 |
60 |
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Lecce |
4/5 gg |
4/5 gg |
|
Basilicata |
tutte |
4/5 gg |
4/5 gg |
|
Calabria |
tutte |
4/5 gg |
4/5 gg |
|
Sicilia |
tutte |
4/5 gg |
4/5 gg |
|
Sardegna |
tutte |
4/5 gg |
4/5 gg | |
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H - Spese di consegna |
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1. Il costo della spedizione viene calcolato
in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati e include
l'assicurazione della merce durante il trasporto.
Di seguito è
riportata la tabella con le tariffe applicate:
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I - Diritto di recesso |
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1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il
Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce
per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non
effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Mediatel Srl un
riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di
acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto
indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale
diritto, il Cliente dovrà inviare una mail all'indirizzo info@negoziexpert.it nella quale sarà necessario indicare anche le
coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il
sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere
stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento
entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a:
Mediatel
Srl,
Via Manzoni 33,
22063 Cantù (Co)
Ricevuta la
raccomandata, Mediatel Srl invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio
del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà
essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato
fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Mediatel Srl entro 10 giorni
dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto
alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al
prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare
recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori,
software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica alle carte
prepagate del servizio Scatta e Stampa, ai prodotti TRE (abbonamenti e
ricaricabili), ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati
(compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il
bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il
numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da
Mediatel Srl; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene
soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in
normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed
eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno
quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento
o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi
integri;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve
riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita
Mediatel Srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso
da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto
sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di
spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro
magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di
danneggiamento del bene durante il trasporto, Mediatel Srl darà comunicazione
al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del
bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso
del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto
sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Mediatel Srl non
risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni
restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Fatte salve
eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale,
Mediatel Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato,
entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno
dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico
Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire
tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza
della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui Mediatel Srl accerti:
• la mancata apposizione
del modulo di autorizzazione rilasciato da Mediatel Srl sull’involucro esterno
della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o
dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del
prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto
stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto;
• uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo
utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
Le spese ed i rischi
del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori
e dotazioni originali non sarà accettata da Mediatel Srl e verrà restituita al
mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del
diritto di recesso, Mediatel Srl provvederà a restituire al mittente il bene
acquistato, addebitando allo stesso le spese di
spedizione.
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L - Garanzie |
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|
1. Tutti i prodotti commercializzati da Mediatel Srl sono coperti
dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi
per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire
dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il
DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. 2. La garanzia
convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate
nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il
difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del
produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica
e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di
trasporto, se sostenuti da Mediatel Srl.
3. La garanzia di 24
mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un
difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel
rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N.
24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo
d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità,
Mediatel Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della
conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione
del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di
intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse
risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da
Mediatel Srl.
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On
Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la
sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno
effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di
sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente
dal produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi
ragione Mediatel Srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia
(ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente,
alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con
altro di pari caratteristiche e valore.
6. Nessun danno può essere
richiesto a Mediatel Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di
riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei
casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del
prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto.
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M - Privacy |
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1. INFORMATIVA ART. 7 D. Lgs. 196/2003
I dati personali da
Lei conferiti in occasione della sua registrazione al sito www.negoziexpert.it di
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elettronici, sugli estremi identificativi del titolare e dei responsabili
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la rettificazione ovvero l'integrazione dei suoi dati personali, la
cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati
eventualmente trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non
è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati
sono stati raccolti o trattati, l'attestazione che le operazioni di cui
sopra sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i suoi dati siano
stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si
rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente
sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Le segnaliamo infine che
Lei ha altresì il diritto di opporsi in qualsiasi momento in tutto o in
parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La
riguardano al fine di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento
di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
I Suoi diritti
potranno essere esercitati: mediante invio di semplice comunicazione scritta da inviarsi a Mediatel S.r.l. con
sede in in Cantù (Co), Via Manzoni, 33, ovvero mediante richiesta
da inviarsi al seguente indirizzo e-mail di Mediatel:
info@negoziexpert.it;
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N - Reclami |
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| 1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Mediatel Srl,
via Manzoni, 33, Cantù (Co). |
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O - Giurisdizione e Legge
applicabile |
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| 1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Mediatel Srl
s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la
soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del
presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore,
la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune
di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro di Monza. |
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P - Condizioni |
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| 1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno
essere modificate da Mediatel Srl senza preavviso alcuno e avranno validità
dalla data di pubblicazione nel sito Internet
www.negoziexpert.it. |
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