Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Mediatel Srl. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.negoziexpert.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

1. Il contratto stipulato tra Mediatel e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Mediatel Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Mediatel al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.negoziexpert.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.negoziexpert.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Mediatel, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Mediatel mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mediatel. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web a lui dedicata alla voce "I miei ordini precedenti".

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Mediatel si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Mediatel si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Nel sito www.negoziexpert.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Mediatel non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Mediatel si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

Legge sulla tracciabilità: scarica la circolare

1. Contrassegno Il Contrassegno è consentito per importi, comprese le spese di spedizione, fino a 999,00 euro.
Per importi superiori a questa cifra, sarà obbligatorio pagare con bonifico bancario o carta di credito. Alla conferma dell'ordine verrà richiesto obbligatoriamente l'invio di un documento di identità, via mail o via fax.
In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 6,00 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto)..

2 . Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Mediatel Srl che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Le coordinate bancarie verranno inviate via mail a seguito della conferma d'ordine

3. Carta di Credito Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

 

ATTENZIONE: se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di Banca Intesa Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito http://www.monetaonline.it/

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Mediatel Srl, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. . L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "i tuoi acquisti" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Verificato". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Mediatel Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Mediatel Srl provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Mediatel si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Mediatel Srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Mediatel Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Mediatel Srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Mediatel Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.negoziexpert.it

4. Carta di Credito Prepagata In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Mediatel, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "i tuoi acquisti" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Verificato". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Mediatel Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto Mediatel Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Mediatel Srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Mediatel Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.negoziexpert.it

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Mediatel Srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Mediatel Srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Mediatel Srl non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su www.negoziexpert.it, Mediatel Srl emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Mediatel Srl.

La consegna standard è una consegna effettuata esclusivamente nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. Tutti gli ordini con Consegna standard vengono affidati da MEDIATEL Expert al Corriere BARTOLINI.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di evasione e consegna dell'ordine"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata a Mediatel Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".

E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Mediatel Srl, inviando una mail all'inidirizzo info@negoziexpert.it Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate all'inidirizzo e-mail info@negoziexpert. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

1. Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team Mediatel Srl con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Mediatel Srl, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

2. Consegna su appuntamento o al piano per prodotti sup. 30Kg
Nel caso di consegna su appuntamento o al piano per prodotti superiori ai 30 Kg , il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere Bartolini per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere un contributo supplementare di 30 Euro per prodotti di peso tra i 30 e i 50 Kg, 50 Euro tra i 50 e i 100 kg, 80 Euro superiore ai 100Kg

I tempi di consegna per i nostri ordini sono generalmente 2-5gg lavorativi decorrenti dalla data di conferma dell'ordine.

Nel caso di esaurimento del prodotto verrete contattati dal nostro servizio clienti.

Nel caso di scioperi o eventi eccezionali i tempi per le consegne potranno essere dilazionate.

Nel caso di ordini con pagamento in bonifico bancario il tempo necessario per la consegna decorrerà dal giorno di ricezione dell'accredito del Vostro bonifico (generalmente dopo 3-5gg lavorativi).

I costi della spedizione a domicilio (o al lavoro, o presso i genitori...) dipendono dal tipo e dalle dimensioni dei prodotti.

Generalmente i costi di spedizione di un singolo prodotto sono  euro 9.
Alcuni prodotti molto grandi o molto piccoli hanno un contributo spedizione diverso. Il contributo trasporto per un secondo (terzo...) prodotto all'interno dello stesso ordine comporta l'aggiunta di una quota trasporto ( euro 1 o 5 ).

Se si desidera ricevere il prodotto dal corriere al piano e non al civico, occorre aggiungere un contributo consegna al piano.
Non è possibile avere l'installazione dei prodotti spediti con corriere.
Per avere una cifra esatta del contributo trasporto si deve compilare l'ordine fino al riepilogo finale, per poi confermarlo definitivamente cliccando su “conferma ordine”.

Gli ordini con ritiro e pagamento presso il punto vendita EXPERT CANTU' non hanno nessun contributo spedizione.  In questo caso è però possibile usufruire del servizio di installazione dei prodotti (a pagamento) offerto direttamente dall'installatore del punto vendita.

Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio on-line è disciplinato dagli articoli 64 e seguenti del d.lgs. n. 205/2006 ("Codice del consumo").
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato a:

Expert Cantù
Via Manzoni, 33
22063 Cantù (CO)
Tel. 031/720090 - 706083 Fax 031/711575

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

Il diritto di recesso si intenderà validamente esercitato, in virtù di quanto disposto dall'art. 64, comma 2 del Codice del consumo, anche qualora il cliente che se ne vuole avvalere invii, entro il suddetto termine di 10 giorni dal ricevimento del prodotto, una comunicazione di recesso via e-mail all'indirizzo info@negoziexpert.it, (oppure via telegramma all'indirizzo sopra indicato o via fax al numero 031/711575) con conferma mediante lettera raccomandata entro le quarantotto ore successive.

Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso:

- ti sarà inviato via e-mail il numero di autorizzazione al reso che dovrà essere riportato sulla scatola del prodotto che sarà spedito;
- ti preghiamo di imballare il prodotto, con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto, con i cartoni originali così da salvaguardarli da danneggiamenti;
- dovrai spedire il prodotto integro, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento, all'indirizzo sopra indicato.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall'art. 67, comma 2 del Codice del consumo. Al ricevimento del collo contenente il prodotto restituito, ed effettuati tutti i controlli sull'integrità del bene e sulla presenza dei manuali, degli accessori e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, Expert Cantù provvederà all'accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del cliente.

Se il prodotto è stato ritirato in un nostro punto vendita, il prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente nel punto vendita. Ti preghiamo dunque in tal caso di recarti presso il nostro punto vendita interessato e contattare il personale che sarà a tua disposizione.

1. Tutti i prodotti commercializzati da Mediatel Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. 2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Mediatel Srl.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Mediatel Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Mediatel Srl.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Mediatel Srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.

6. Nessun danno può essere richiesto a Mediatel Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

INFORMATIVA ART. 7 D. Lgs. 196/2003
I dati personali da Lei conferiti in occasione della sua registrazione al sito www.negoziexpert.it di Mediatel Srl e dell'eventuale conseguente acquisto on-line dei prodotti presenti nel catalogo del sito www.negoziexpert.it da Lei effettuato saranno oggetto di trattamento secondo le direttive seguenti. Trattamento I Suoi dati personali verranno trattati per consentire alla società Mediatel Srl, in qualità di gestore del sito web www.negoziexpert.it. e di venditore, di dare corso al contratto di compravendita dei prodotti presenti nel catalogo del sito www.negoziexpert.it da Lei concluso. In particolare, i Suoi dati personali saranno registrati dalla società per i fini di fatturazione, consegna e per fare fronte agli obblighi di informazione e di garanzia del diritto di recesso previsti dalla normativa sul commercio elettronico e sui contratti a distanza. A tal fine, il trattamento potrà comportare l'accesso di terzi (quali consulenti contabili esterni, fornitori esterni del servizio di consegna dei prodotti, società di elaborazione dei dati) ai suoi dati personali nei limiti di quanto sia strettamente necessario per consentire l'adempimento da parte di Mediatel Srl del contratto di compravendita e degli obblighi di legge accessori. La mancata prestazione del consenso al trattamento dei Suoi dati personali per le finalità sopra indicate impedirà a Mediatel Srl di accettare e di dare corso al contratto di compravendita dei prodotti presenti nel catalogo del sito www.negoziexpert.it da Lei prescelti. I Suoi dati personali verranno altresì trattati per l'eventuale invio periodico di comunicazioni di novità ed offerte commerciali di prodotti presenti nel catalogo del sito www.negoziexpert.it inviate da Mediatel Srl. La mancata prestazione del consenso al trattamento dei Suoi dati personali per la finalità indicata sopra non Le impedirà di concludere il contratto di acquisto dei prodotti presenti nel catalogo del sito www.negoziexpert.it da Lei prescelti. Titolare del primo trattamento è la società Mediatel Srl con sede in Cantù (Co), Via Manzoni, 33, (Italia), C.F. e P. IVA n.02344470139. Il trattamento avverrà in ogni caso mediante l'ausilio di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia con l'ausilio di mezzi informatici. I soggetti che possono venire a conoscenza dei Suoi dati personali sono le persone che all'interno di Mediatel Srl sono dirigenti, amministratori e sindaci, addetti al marketing, addetti alle vendite. Questi soggetti tratteranno i Suoi dati in qualità di responsabili o incaricati del trattamento. I Suoi dati personali non verranno in ogni caso diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. Lei potrà esercitare tutti i diritti previsti dall'art. 7 della Legge Privacy (D.Lgs. 196/2003) e in particolare il diritto di: ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile, il diritto di avere informazioni sull'origine dei dati personali, sulle finalità e modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, sugli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento. Lei ha inoltre il diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei suoi dati personali, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o trattati, l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i suoi dati siano stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Le segnaliamo infine che Lei ha altresì il diritto di opporsi in qualsiasi momento in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano al fine di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I Suoi diritti potranno essere esercitati: mediante invio di semplice comunicazione scritta da inviarsi a Mediatel S.r.l. con sede in in Cantù (Co), Via Manzoni, 33, ovvero mediante richiesta da inviarsi al seguente indirizzo e-mail di Mediatel: info@negoziexpert.it;

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Mediatel Srl, via Manzoni, 33, Cantù (Co).

Il contratto di vendita tra il Cliente e Mediatel Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Monza.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Mediatel Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.negoziexpert.it.

Se siete un'azienda o siete in possesso di partita IVA e siete in cerca di un preventivo per l'acquisto di più prodotti, potete inviarci una email a promozionale.cantu@expert.it .
Risponderemo prontamente alle Vostre richieste.

Disponibilità dei prodotti:

Non tutti i prodotti che sono disponibili nei punti vendita Expert sono pubblicati anche online e viceversa.

Il motivo è da ricercare nel fatto che:

- i canali di vendita sono diversi
- le strategie di vendita sono diverse
- non tutti i fornitori ci autorizzano alla pubblicazione online dei loro prodotti
- non tutti i prodotti sono vendibili online
- sono esauriti
- sono fuori produzione

I prodotti potrebbero inoltre non essere momentaneamente presenti perchè:

- nuovissimi e non ancora inseriti
- inseriti in una futura promozione con partenza in una data prestabilità.

L'installazione per i prodotti relativi agli ordini completati su www.negoziexpert.it non è compresa in nessun prodotto per nessun tipo di ordine. Se avete fatto un ordine con pagamento nel punto vendita Expert di Cantù potete però richiederla all'atto del pagamento del prodotto. Sarà effettuata dall'installatore convenzionato con il punto vendita ed avrà un costo proporzionale ai prodotti acquistati, al piano dove sarà effettuata la consegna e alla distanza dal punto vendita. Sarà anche possibile richiedere il ritiro del prodotto usato.

Se la consegna avviene invece tramite corriere, anche se con una consegna al piano, non è possibile richiedere l'installazione perchè:

- non abilitato
- non certificato
- non in grado di installare i prodotti

Per sapere il centro assistenza autorizzato dove portare il prodotto in riparazione inviate una segnalazione all'indirizzo mail di info@negoziexpert.it indicando:

- il marchio del produttore;
- il tipo del prodotto;
- dove abitate;
- il numero del vostro ordine web.

Vi risponderemo prima possibile inviando una email con i dati del centro assistenza autorizzato o con il numero verde.

Se il prodotto si guasta entro 7gg dall'acquisto o dalla consegna tramite corriere, si ha diritto comunque alla sostituzione del prodotto con uno identico. Oltre i 7 gg cfr. garanzia legale di conformità.

Se non fosse più disponibile dovrà comunque essere sostituito con un prodotto dello stesso livello o superiore. In questo caso Vi invieremo una email con una gamma di prodotti tra cui scegliere il modello in sostituzione.